Política de Privacidade

Sua privacidade importa. Esta política explica como o Re:Solv coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1.Controlador dos dados

O tratamento de dados pessoais no Re:Solv é realizado sob o CNPJ 62.674.204/0001-65, na condição de controlador. Para assuntos de privacidade, fale com nosso Encarregado (DPO) em privacidade@getresolv.com.br.

2.Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma cifrada) e, quando informado, empresa.
• Uso do serviço: registros de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e ações realizadas na plataforma.
• Conteúdo enviado: imagens, arquivos e comentários, que podem conter dados pessoais que você decide incluir.
• Convidados: nome e/ou e-mail informados por quem comenta em um link de revisão, sem criar conta.
• Pagamento: processado por parceiros; recebemos dados da transação, não o número completo do cartão.
• Cookies: conforme a seção específica abaixo.

3.Como usamos e bases legais

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, apoiados nas seguintes bases legais da LGPD:

• Prestar e operar o serviço: execução de contrato;
• Autenticação, prevenção a fraudes e segurança: legítimo interesse e obrigação legal;
• Cobrança e gestão de planos: execução de contrato e obrigação legal;
• Suporte e comunicação do produto: legítimo interesse ou consentimento;
• Melhoria e análise de uso: legítimo interesse;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4.Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Operadores/subprocessadores que nos apoiam (hospedagem em nuvem, envio de e-mail, pagamento, análise), sob contrato e instruções nossas;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Terceiros em caso de reorganização societária, mantidas as proteções desta política.

5.Cookies e tecnologias

Usamos cookies essenciais (para autenticação e funcionamento) e cookies de análise (para entender o uso e melhorar o produto). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; desativar os essenciais pode afetar o funcionamento do serviço.

6.Convidados de revisão

Quando alguém comenta em um link de revisão sem criar conta, tratamos apenas os dados mínimos para identificar o comentário. A equipe que compartilhou o link é corresponsável pelo conteúdo e pelos dados que decide coletar de seus convidados.

7.Armazenamento e transferência internacional

Os dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para a transferência internacional de dados.

8.Retenção

Mantemos os dados pessoais enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais. Após a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos os dados, salvo quando a lei exigir retenção.

9.Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como cifragem em trânsito e em repouso e controles de acesso. Nenhum método é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10.Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@getresolv.com.br.

11.Menores de idade

O Re:Solv não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados dessas pessoas. Se identificarmos esse tratamento, tomaremos providências para eliminá-lo.

12.Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Avisaremos sobre mudanças relevantes e indicaremos sempre a data da última atualização no topo desta página.

13.Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com nosso Encarregado em privacidade@getresolv.com.br.